QUALIDADE - um processo determinante na era do cliente

• Qualidade é um caminho, não um destino. Temos que fazer hoje melhor do que ontem e melhor ainda que amanhã.
• Qualidade é satisfazer plenamente as necessidades do cliente.
• Qualidade é responsabilidade de todos e de cada um de nós em estar comprometido com o resultado final.
• O trabalho de qualidade necessita do engajamento por parte de todos.
• Qualidade é fazer certo desde a primeira vez. Para que perder tempo, dinheiro e esforço consertando, quando se poderia ter evitado o problema.
• Qualidade é um aperfeiçoamento constante.