Na tentativa de minimizar situações relativas a solicitação
de troca de mercadoria em outra loja da Rede que não onde efetuada a compra, a
orientação para os colaboradores é que não estimulem os clientes para tal prática.
Caso necessário, os colaboradores devem estar aptos a
explicar que somos uma Rede associativista, com proprietários diferentes e que
trocas deverão ser efetuadas na mesma loja da compra.
Vale lembrar que, dependendo da situação, deve ser avaliado pelo proprietário ou gerente se é melhor efetuar a troca solicitada e, com isto, não abalar a fidelidade do cliente em questão.
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