Boas Festas!

Dicas de Portguês

Ficou contente "por causa que" o cliente comprou vários produtos.
Embora popular, não é correto falar desta forma.
Use porque:
Ficou contente porque o cliente comprou vários produtos.

Treinamento Johnson&Johnson

O CTC convida você para participar do treinamento oferecido pela Johnson
Datas:
23 de novembro às 09:00h 
ou 
29 de novembro às 14:00h   
Conteúdo - OTC, dermocosméticos e marca foco (bloqueador solar, ob, etc.)   

Aproveitem a oportunidade para conhecer proudutos e tirar suas dúvidas!

Aguardamos sua inscrição pelo email treinamento@cityfarma.com.br ou pelo telefone 2501 6767 com Gisa ou Elba. 

Grade de Cursos Novembro 2011

Clique no link abaixo e tenha acesso
aos cursos do mês de novembro na Sede.

<GRADE de CURSOS NOVEMBRO>

Curso Novo!

O CTC oferece mais um curso - Marketing Pessoal e Uniforme

Conteúdo abordado:

· Conceito de Marketing Pessoal

· Postura Profissional

· Ética

· Comunicação Verbal e Não-Verbal

· Apresentação Pessoal e

· Uniforme – regras

Dia 19 de outubro às 14:00h
Inscrições pelo email            treinamento @cityfarma.com.br ou pelo telefone 2501 6767 com Gisa ou Elba

Não percam!

Palestra Cancelada

Informo que a Palestra Como Vencer a Revolução do Varejo Farma foi cancelada pela Medquímica.

Medquimica oferece Palestra

A Medquímica oferece a Palestra – Como Vencer a Revolução do Varejo Farma que será realizada na Sede da ASCOFERJ

Palestrante:

Sr Jorge Merhy – formado em administração, professor, especialista em marketing e autor de diversos artigos é atualmente consultor de Varejo da Medquimica.

DIA: 04/10
LOCAL: Sede da ASCOFERJ – Rua México N°03 - Centro
HORÁRIO: 10:00h ás 12:00h 

DIA: 06/10
LOCAL: Sede da ASCOFERJ – Rua México N°03 - Centro

HORÁRIO: 15:00h ás 17:00h

Sorteio de Brindes!

O Centro de Treinamento também entregará certificado para os que comparecerem a Palestra.

As inscrições devem ser feitas até às15:00h do dia 30 de setembro

através do email treinamento@cityfarma.com.br ou pelo telefone 2501 6767 com Elba

Apoio CityFarma ao Hospital Pró-Criança Cardíaca

É com satisfação que divulgamos o apoio da CityFarma ao
Hospital Pró-Criança Cardíaca.
A foto ao lado saiu no caderno especial do Jornal O Globo do dia 19 de setembro.
É a CityFarma se dedicando a saúde e ao bem estar de seus clientes!

Competência

Tão exigida no mercado de trabalho, afinal o que é COMPETÊNCIA?
Conhecimento + Habilidade + Atitude

• O conhecimento é o saber. Envolve a educação formal, saber o que, saber o porquê, saber para que, é a capacidade de aprender;
• A habilidade é o saber-fazer. São as experiências, o saber como, as técnicas;
• A atitude é o saber ser. Ou seja, ter determinação, responsabilidade, comprometimento, motivação e iniciativa.

Palestra - Como Vencer na Revolução do Varejo Farma

Palestrante: Sr Jorge Merhy 

Consultor da Medquimica

Diferença entre marketing de massa e marketing de relacionamento.

Necessidade de encontrar diferenciais para ganhar vantagens competitivas e se proteger dos concorrentes.

Busca da excelência nos detalhes que permitam que o vendedor vá além das expectativas dos clientes.

Farmácia não é um lugar comum,

por isso não pode ter profissionais comuns.

Não perca essa oportunidade!

Inscrições pelo email treinamento@cityfarma.com.br ou pelo telefone 2501 6767



Grade de Cursos Setembro 2011

Clique no link abaixo e tenha acesso
aos cursos do mês de setembro na Sede.

<Grade de Cursos SETEMBRO 2011>

Transformação - Niely

Venha participar do treinamento de Transformação oferecido pela Niely
que acontecerá dia 24 de agosto às 14:00h.

Aproveite a oportunidade para aperfeiçoar seus conhecimentos e saber ainda mais sobre os produtos que você tem à oferecer aos seus clientes. 

Inscrições pelo email treinamento@cityfarma.com.br
ou pelo telefone 2501 6767 com Gisa ou Elba

Dicas de Português

A gente X Nós

"A gente", apesar de usado no sentido de "nós", é considerado terceira pessoa do singular, e pede concordância verbal
neste sentido.
Por isso: "A gente faz o que pode"
ou "Nós fazemos o que podemos".

Outros exemplos com concordância correta:
"A gente vende produtos de beleza" ou
"Nós vendemos produtos de beleza".

"A gente entrega em domicílio" ou
"Nós entregamos em domicílio"
 

Grade de Cursos - Agosto 2011

Clique no link abaixo e tenha acesso
aos cursos do mês de agosto na Sede.

<Grade de Cursos - Agosto 2011>

Indústria Farmacêutica registra 10% de crescimento nas vendas em 2011

De acordo com consultoria especializada, este ano as vendas no setor devem ser alavancadas em 10%. A mesma pesquisa demonstra ainda que até 2015 o crescimento anual deve se manter na casa dos dois dígitos.

O faturamento também registra alta. Segundo a Lafis consultoria, o crescimento em 2011 deve chegar a 9,28%. O que significa um aumento R$ 40,15 bilhões.

Não é a toa que o Brasil possui a maior rede de farmácias e drogarias do mundo, de acordo com o Conselho Federal de Farmácia, são 60 mil distribuídas em território nacional.

O incremento do setor farmacêutico é maior que o registrado em outros países em desenvolvimento, perdendo apenas para a China. Algumas justificativas para esse cenário tão positivo são a ascensão das classes C e D, o envelhecimento da população e o aumento da preocupação com a saúde e a estética.

Informações retiradas do site da Ascoferj
http://www.ascoferj.com.br/noticiasVer.asp?id=2707

Dicas de Português

Nunca se esqueça dos PLURAIS!

Muitas pessoas insistem em falar
"dez real", "os cliente", "os produto".
No dia a dia, o deslize pode parecer pequeno,
mas é um dos erros que mais pode
comprometer nossa credibilidade
junto ao cliente.

Procurar falar o português correto
também é desenvolver-se como profissional.

6º Congresso RIOPHARMA de Ciências Farmacêuticas

O Conselho Regional de Farmácia do RJ dá boas vindas aos participantes do RIOPHARMA 2011 com o tema
"Segurança do Paciente: uma questão de todos e de cada um de nós", onde todos são encorajados a se juntar na discussão de como os farmacêuticos podem garantir aos pacientes o uso de medicamentos de modo seguro e responsável.

Acesse o link abaixo e obtenha maiores informações.

 <congressoriopharma>

LINK - FOTOS em tamanho GRANDE

Olá Pessoal!

Para ter acesso as fotos dos treinamentos
em tamanho grande, acesse o link abaixo. 

Fotos dos Treinamentos

Grade de Cursos - Julho 2011

Devido a falha no sistema,
a Grade de cursos de julho
só está disponível a partir de hoje.

Clique no link abaixo e tenha acesso
aos cursos do mês de julho na Sede.

<Grade de Cursos Julho 2011>

Dicas de Português

Cuidado com o “gerundismo”!

Não é “Eu vou estar enviando um email”, e sim:

Eu vou enviar um email ou Eu enviarei um email.

Não é "Eu vou estar transferindo a ligação" e sim:

Eu vou transferir a ligação ou Eu transferirei a ligação.

O gerundio pode e deve ser utilizado,

por exemplo para expressar uma idéia

em andamento, como na frase:

A Cityfarma estará fazendo uma pesquisa

de satisfação durante o mês de julho.

Treinamento Fing'rs

Olá!
Convido para o Treinamento Fing'rs
(teórico/prático),
de unhas e cílios postiços.

Dia 29 de junho
Horário - 09:00h às 12:00h.

Inscrições pelo email 
treinamento@cityfarma.com.br

A Fing'rs estará no encarte de julho.
Não perca esta oportunidade!

Transformação - Embelleze

Este curso será teórico/prático.

Uma das participantes será escolhida para ganhar uma transformação

que acontecerá durante a aula.

Dia 22 de junho

Horário diferenciado - 13:30h às 17:30h

Ao término do curso haverá sorteio

de brindes!

Inscrições pelo email do treinamento.

CTC TV

O CTC lança mais um veículo 

de comunicação com você!

O CTC TV inaugura com o vídeo de

Atendimento Telefônico.

O "Padrão de Qualidade CityFarma" 

também deve ser percebido pelo cliente

através do nosso atendimento telefônico.

Algumas regras, associadas a simpatia, 

atenção e presteza, fazem a diferença.

Assista ao vídeo, tire suas dúvidas e

atenda com excelência!  

Depoimento

“Creio que o sonho de todo laboratório, no que diz respeito ao treinamento e desenvolvimento de seus clientes, seja encontrar uma organização tão fantástica quanto a oferecida pela Rede Cityfarma para execução de seus trabalhos.

Aproveito para parabenizar a área de treinamento, assim como toda diretoria da empresa pelo plano de educação continuada aqui apresentado.

Espero revê-los em breve!!!”

Rodrigo Perina – Coordenador de Treinamento do Legrand Pharma Indústria Farmacêutica Ltda.

Referencia X Similar X Genérico

Matéria no site da Anvisa sobre diferença entre medicamentos de referência, similares e genéricos.

Acesse o site abaixo e tire suas dúvidas.
<anvisa>

TREINAMENTO FING'RS

Olá!
Amanhã terá treinamento (teórico/prático) com a Fing'rs,
de unhas e cílios postiços.
Horário - 14:00h às 17:00h.
Você ainda pode se inscrever
até hoje às 18:00h pelo email
treinamento@cityfarma.com.br
Se preferir, este treinamento também acontecerá no dia 29 de junho
de 09:00h às 12:00h.
A Fing'rs estará no encarte de julho!

PARA REFLETIR

10 perguntas para melhorar seus resultados

1. Como posso controlar meu estresse diário?
2. Tenho uma boa postura no trabalho?
3. As minhas prioridades estão claramente definidas?
4. Sou capaz de tomar decisões com rapidez e confinaça?
5. Sou capaz de reconhecer e corrigir minhas limitações?
6. Sou organizado o suficiente?
7. Crio para mim hábitos positivos?
8. Sei dizer não para outras pessoas? 
9. No que eu sou particularmente bom?
10. Qual é minha definiçao de sucesso?

Responda, reflita e busque alcançar melhores resultados como profissional!

Grade de Cursos - Junho 2011

Clique no link abaixo e tenha acesso aos cursos do mês de junho na Sede.

<Grade de Cursos JUNHO 2011>

Dicas de Português

Aonde x Onde

Emprega-se Aonde com os verbos que dão idéia de movimento.
Exemplos:
Aonde você vai?
Aonde nos levará esta discussão?
Emprega-se Onde com os verbos que não dão idéia de movimento.
Exemplos:
Onde ficam os medicamentos controlados?
Não sei onde almoçar.

RDC 20/11

ANVISA PUBLICA RDC 20/11 EM SUBSTITUIÇÃO À RDC 44/10

Nesta semana, a Anvisa publicou a RDC 20/11 com novas orientações relacionadas ao controle de medicamentos - de uso sob prescrição – à base de substâncias antimicrobianas, isoladas ou em associação.

Esta resolução, que reúne 27 artigos e dois anexos (I e II), revogou a anterior – RDC 44/10 - e entrou em vigência a partir do último dia 09 de maio.

Para ler a íntegra da RDC 20/11 diretamente no Diário Oficial da União (D.O.U), clique no link abaixo, ou acesse a seção Legislação do site da Febrafar (www.febrafar.com.br):

<Diário Oficial da União>

Fotos dos Cursos

Olá Pessoal!

Seguindo a sugestão do funcionário Thiago Targino da city 27 de Belford Roxo, em breve vocês terão acesso, através de um link, as fotos dos cursos de 2010 e 2011.
Nestes arquivos, vocês poderão ver todas as fotos tiradas em cada curso em tamanho maior do que as que aparecem postadadas no blog.     

Todas as sugestões são bem vindas.
Este blog é pra vocês! 

Automedicação

A arriscada prática da automedicação é responsável pela morte de 20 mil pessoas por ano no país, segundo dados da Associação Brasileira das Indústrias Farmacêuticas (Abifarma).

Por traz de um remédio aparentemente inofensivo existe o perigo real do enfraquecimento das defesas naturais do corpo.

A automedicação é um ato de irresponsabilidade, tanto para quem consome os medicamentos, quanto para quem os vende sem critérios.

Sendo a automedicação praticada por quase toda população, o aconselhamento farmacêutico assume um papel de extrema importância para sociedade.

Cabe ao profissional, a sabedoria para entender os tipos de sintomas que causam situações de alerta, que devem ser encaminhados diretamente ao médico ou nas situações menos graves, estar totalmente informado para a escolha do medicamento correto.

Deste modo, o profissional deve estar apto nos seus conhecimentos científicos e práticos e, tentar obter junto ao “doente” o maior número de informações possíveis, conseguindo assim, classificar a gravidade da situação e tomar decisões assertivas.

Vale lembrar que nem o farmacêutico nem o balconista fazem diagnósticos de doenças e não podem receitar medicamento, mas podem orientar de forma adequada.

Grade de Cursos - Maio 2011

Clique no link abaixo e tenha acesso aos cursos do mês de maio na Sede.

<Grade de Cursos - Maio>

E-Marketing

Uma nova ferramenta de venda

A partir deste mês a CityFarma encaminhará para todas as lojas o e-mail marketing com as melhores promoções do encarte.

Esta é uma nova ferramenta, já utilizada pela maioria das empresas, com o objetivo de entrar em contato direto com o consumidor.

Para tanto, sugerimos que, durante campanhas internas, os clientes sejam estimulados a fazer seu cadastro incluindo uma conta de e-mail.

Lembrem-se de atualizar os cadastros já existentes.

Com o “mailing” formado, o envio da campanha ficará mais simples e o cliente CityFarma terá a comodidade de receber em casa todas as promoções e preços que só a Rede oferece.

O e-mail Marketing pode ser o primeiro passo para um trabalho de aproximação com os seus clientes.

Ex.: homenagem aos aniversariantes, dia das mães, dia dos pais, dia das crianças, etc.

Palestra Colgate

Aproveite a oportunidade para incrementar suas vendas nos itens de higiene oral.

    

Conteúdo Abordado

• Hipersensibilidade dentinária  e como tratá-la
• Passos corretos para manter os dentes saudáveis
• Cáries e como evitá-las
• Placa bacteriana
• Pigmentação dental
• Dicas para vendas de produtos da categoria higiene oral 

Dia 27 de abril de 14:00h às 17:00h

Inscrevam-se pelo email treinamento@cityfarma.com.br

Dicas de Português

Ao encontro X De encontro

A promoção deste medicamento veio ao encontro de sua necessidade.
Ao encontro - expressa situação favorável.

A desclassificação do time foi de encontro às expectativas da torcida.
De encontro - significa condição contrária. 

Regional Araruama

Este mês levaremos até você o curso de Hipertensão 

Conteúdo abordado:

·        Pressão Arterial;

·        Fatores de risco;

·        Sintomas;

·        Prevenção;

·        Hipertensão X medicamentos;

·        Atenção farmacêutica ao hipertenso;

·        Prática de aferição de pressão.

As datas e horários disponíveis são:

26 de abril às 09:00h ou 27 de abril às 14:00h

Não perca!!!

Dicas de Português

UMA GRAMA X UM GRAMA

Vendeu "uma" grama de ouro - neste caso, grama = peso (palavra masculina).
O correto é - Vendeu um grama de ouro.
Outro exemplo: Vitamina C de dois gramas.

Curso de Transformação - Embelleze

Este curso será teórico/prático.

Uma das participantes será escolhida para ganhar uma transformação

que acontecerá durante a aula.

Dia 19 de abril

Horário diferenciado - 08:30h às 12:30h

Ao término do curso será sorteado

um brinde especial!

Inscrições pelo email do treinamento.

Acessos ao BLOG

Ultrapassamos 1000 acessos!!
Gostaria de agradecer a todos e aproveitar para
pedir sugestões de artigos, vídeos, etc. 
As sugestões podem ser enviadas para o email do CTC disponível no Blog.

Grade de Cursos - Abril 2011

Clique no link abaixo e tenha acesso aos cursos do mês de abril na Sede.


<Grade de Cursos - Abril>

Dicas de Português

ESTE ou ESSE

Este, esta e isto são usados para objetos que estão próximos do falante. Em relação ao tempo, é usado no presente.
Exemplos:

• Este brinco na minha orelha é meu.
• Este mês vou comprar um sapato.
• Isto aqui na minha mão é um doce.

Esse, essa, isso são usados para objetos que estão próximos da pessoa com quem se fala, ou seja, da 2ª pessoa (tu, você). Em relação ao tempo é usado no passado ou futuro.
Exemplos:

• Quando comprou esse brinco que está na sua orelha?
• Esse mês que virá será de muita prosperidade!
• Isso que você pegou na geladeira é um doce?

Quando ficar com dúvida lembre-se:
“este” (perto de mim, presente) e “esse” (longe de mim, passado e futuro).

CONVÊNIOS PRA VOCÊ!

Se você quer estudar e precisa de uma forcinha...
A Cityfarma possui convênio com 4 estabelecimentos de ensino.
Entre no link abaixo e aproveite!

<Convênios>

Grade de Cursos - Março 2011

Clique no link abaixo e tenha acesso aos cursos do mês de março na Sede.

< Grade de Cursos - Março >

Apresentação Pessoal

Em um mercado de alta competitividade, os profissionais devem ficar atentos à sua imagem. O cuidado com a Apresentação Pessoal conta muitos pontos.

Ao comparecer a um curso ou evento da empresa, em que não esteja uniformizado, observe as seguintes recomendações:

• as mulheres não devem usar decotes, saias ou vestidos curtos, shorts, roupas transparentes ou justas em excesso;
• os homens não devem usar camiseta sem manga, bermuda ou chinelos. 

É bom lembrar que não somente a vestimenta deve ser levada em conta mas também respeito, cordialidade, comprometimento e atitudes adequadas que, entre outros, são elementos valiosíssimos no relacionamento humano e na formação da imagem do profissional.

Afinal, ninguém vive só de aparências,

não é mesmo?  

Dicas de Português

A nível de X Em nível de

A forma "a nível de" está incorreta. Devemos usar a expressão "em nível de", mesmo assim somente quando houver "níveis".

Ex.:Este problema só poderá ser resolvido em nível de diretoria (assessoria, secretaria...)

Obs.:Quanto ao mar, é aceitável dizer "ao nível do mar" ou "no nível do mar".

Curso de Atendimento ao Cliente

Olá!
Estamos oferecendo curso de Atendimento ao Cliente - Básico dia 15 de fevereiro às 09:00h e
Atendimento ao Cliente - Avançado (para os que já fizeram o Básico) dia 23 de fevereiro às 09:00h, na Sede da Cityfarma.
As inscrições podem ser feitas pelo email do treinamento através do Blog.
Para os funcionários das regionais, ao longo do ano, chegaremos mais perto de vocês!  

Resultado da Enquete

63% das pessoas que votaram acreditam que as principais competências para se obter sucesso profissional são iniciativa e ousadia.

Dicas de Português

Tinha "chego" atrasado.
"Chego" não existe.
O certo: Tinha chegado atrasado.

Ajudando ao próximo

Mesmo quem tem pouco tem mais do que aqueles que perderam tudo!
Façam suas doações.
A todas as familias CityFarma da Região Serrana, estamos orando por vocês.

Férias

Olá Pessoal!
Estarei de férias até dia 8 de fevereiro.
Quando retornar, teremos mais novidades no Blog.
Até lá!

Dica de Português

Nunca diga menas.
"Menos" é um advérbio que não varia e deve ser usado só na forma masculina.
Exemplos: menos vantagens / menos calor / menos tristeza